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Exchange & Return

   Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat

    
S'il vous plaît vérifier le plus tôt possible après réception et s'il vous plaît ne pas ouvrir. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, alors nous ferons un plaisir échange ou retour sous réserve de cette politique de retour. Gratuit Retour sous 30 jours. Nous allons vous donner un remplacement ou un remboursement complet.

     
Comment retourner un article dans la France

    
1. Remplissez le formulaire de retour et imprimer une étiquette de freepost.

    
2. Paquet votre retour en toute sécurité. Inclure autant emballage original que possible.

    
3. Prenez-le au bureau de poste et demander un certificat de détachement.

    
4. Votre retour sera traitée et un remplacement ou un remboursement sera émis.

    
Politique de retour

    
Contactez-nous si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente et nous serons heureux de tenir un produit de remplacement pour vous.

     
Tous les articles doivent être retournés en parfait état et inutilisé - avec des étiquettes encore attachées aux vêtements et des boîtes à chaussures dans le même état qu'ils ont été reçus.

    
Les articles retournés demeurent la responsabilité du client jusqu'à ce que nous recevons - nous vous recommandons, pour votre propre protection, que vous utilisez un service de livraison qui vous assure pour la valeur totale des marchandises et offre une preuve de livraison aussi.

    
S'il vous plaît assurez-vous que vous placez toutes les informations que nous aurons besoin pour traiter votre retour qui devrait inclure - votre nom, adresse, numéro de référence de la commande, la raison du retour et de tout produit de remplacement demandé.

 

    
Droit de rétractation

    
Vous avez un droit légal d'annuler votre commande dans les contrats de consommation (Information, annulation et des frais supplémentaires) Règlement 2013. S'il vous plaît voir notre droit d'annuler la page pour plus de détails.

 

    
Politique de remboursement

    
Pour les demandes ou les annulations de retour des commandes entières reçues dans les 14 jours suivant le jour après la livraison de la commande, nous vous rembourserons votre paiement, y compris les emballages et les coûts d'affranchissement (sauf pour les coûts supplémentaires découlant si vous avez choisi un type de livraison autre que le moins cher type de livraison standard proposé par nous). L'acheteur est responsable des frais de retour des articles de commande.

    
Pour les demandes de retour des commandes partielles reçues dans les 14 jours suivant le jour après la livraison, nous vous rembourserons les coûts afin d'article. Emballage et frais postaux ne sont pas remboursables. L'acheteur est responsable des frais de retour des articles de commande.

 

    
Procédure

    
Si vous souhaitez annuler une commande en vertu des contrats de consommation (Information, annulation et les frais supplémentaires) 2013. S'il vous plaît cliquer ici pour plus de détails.

    
Pour soumettre une demande de retour à travers ce site, s'il vous plaît vous connecter à votre compte, allez à «Commandes terminées», cliquez sur «Retour Articles 'à côté de l'ordre, complétez le formulaire et cliquez sur« Soumettre Retour Demande'. Sinon, s'il vous plaît nous contacter par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de commande, ce que vous voulez retourner et pourquoi vous souhaitez retourner.

    
Vous recevrez alors un e-mail avec votre retour Demande ID ainsi que des instructions sur la façon de retourner les articles pour nous.

    
Nous serons d'accord avec vous pour soit le remboursement, remplacer ou échanger l'article sous réserve de disponibilité.

    
S'il vous plaît poster les articles de retour de nouveau à nous, sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous communiquez votre demande de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un enregistré ou de suivre et de tracer la méthode postale qui fournit une couverture d'assurance suffisante pour la valeur affichée.

    
Sur réception du colis, nous déterminerons si l'article est acceptable pour le retour en conformité avec notre politique.

    
Une fois que nous vous avons reçu les marchandises retournées, nous vous ferons parvenir une confirmation par e-mail et votre remboursement sera traitée dans les 7 jours.

    
Les remboursements seront remboursés en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Cela peut prendre quelques jours de travail supplémentaires pour le système bancaire et carte de crédit pour créditer les fonds sur le dos de votre carte de crédit ou de compte bancaire, une fois que nous aurons traité vous remboursez.

   
Si l'article est pas acceptable, nous reviendrons à vous avec une explication des raisons de son retour.